Come dico sempre quando parlo di sprechi aziendali per misurarli ed iniziare a combatterli serve partire dalle cose semplici.

Innanzitutto è bene pensare che ogni inefficienza o carenza significativa dovrebbe essere valutata.

Per ottenere le misurazioni di questi oneri occorre conteggiare tutti i costi extra che in una condizione normale non ci sarebbero stati, misurando per esempio le ore perse, i materiali scartati, le spese doppie.

Ecco quindi 3 trucchi per combattere gli sperperi di denaro:

1. Registrare i fatti aziendali che hanno determinato gli errori e valutarli quantitativamente in soldi, infatti se non sono calcolati si possono solo ipotizzare.
2. Prendere atto delle azioni da fare per diminuirli una volta trovato un punto fermo dal quale partire
3. Pianificare e controllare con operazioni preventive il miglioramento e la loro diminuzione .

Ma come si misurano o come possono apparire gli sprechi ?

Partiamo da un esempio semplice con una non conformità che ho visto agli inizi degli anni 2000.

E’ stato fornito ad una grossa azienda un macchinario per il comando di una linea di produzione. Per noncuranza di chi ha assemblato il tutto e per mancate ispezioni interne dei responsabili, non è stato fatto il collaudo nel modo adeguato.
Nel montaggio esterno al cliente, al momento dell’accensione, si è creato un corto circuito che ha fatto saltare la linea elettrica ad una parte di una linea di produttiva. Questo oltre ad aver prodotto guasti ad alcune apparecchiature ha creato gravi danni per il fermo produzione.
Quali sono stati in questo caso i costi della non qualità o di spreco?

• Riparazione del danno con tecnici specializzati a carico dell’azienda che ha causato il guasto con impiego di ore per rilavorazioni, di materiali nuovi per rimediare al danno e di oneri per trasporti per le consegne dei materiali

• Costo dell’avvocato per rispondere alle lettere dello stabilimento dopo che questo aveva mandato il conto del fermo produzione.

• Rimborso delle spese per il fermo produzione richieste dal cliente .

Il tutto per un onere indicativo calcolato intorno ai € 50.000,00.

Ma l’onere che ha pesato molto di più di quello visibile è stato il costo nascosto invisibile poiché non quantificabile fino in fondo , cioè la mancanza futura di ordini di quel cliente e la grossa perdita di immagine, quindi una grave carenza verso l’esterno.

Sprechi più o meno rilevanti se ne trovano in ogni azienda.
Hai mai provato ad analizzarli e fare in modo di diminuirli?

A cura di Patrizio Gatti

Autore di : Azzerare gli Sprechi Aziendali

L’articolo è stato anche pubblicato sul blog di Bruno Editore www.giacomobruno.it

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Con il decreto «Cresci-Italia» viene istituita una nuova figura di società per i giovani sotto i 35 anni: la Società Semplificata a Responsabilità Limitata.

Sembra proprio che per aprirla servirà solo 1 euro di capitale e non sarà necessario l’intervento del notaio ma solo la comunicazione unica telematica al Registro delle imprese.

Quindi per i giovani sarà possibile avviare un’impresa a costo zero.

Inoltre vengono abrogate tutte le norme che prevedono limiti numerici, autorizzazioni, licenze, nulla osta o atti di assenso preventivi della pubblica amministrazione comunque denominati per l’avvio di un’attività economica.

Fonte : www.ilmessaggero.it

Naturalmente occorre saperne di più prima di dare un giudizio , però l’idea sembra buona e può sicuramente portare dei benefici . Quali saranno e se ci saranno, invece, gli aspetti meno positivi?

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3 Trucchi per presentare il prezzo di un prodotto in modo efficace

Abbiamo visto in un precedente post che, in una negoziazione commerciale, il prezzo non è quasi mai il solo fattore che ne determina il buono o cattivo esito. C’è sempre almeno un altro fattore, insieme al prezzo, che influisce in maniera determinante sull’esito finale, in altre parole, se l’unico ostacolo alla conclusione positiva della trattativa è il prezzo, nella maggior parte dei casi le due parti trovano un accordo. Vediamo ora tre modi per presentare al meglio il prezzo del nostro prodotto, per massimizzare le nostre possibilità di concludere positivamente la vendita:

1) Mai parlare di prezzo, prima di aver spiegato il valore.
Le persone odiano che gli sia venduto qualcosa, ma amano comprare. Per questo c’è una grande proliferazione di centri commerciali nelle nostre città, in questi posti abbiamo infatti la sensazione di poter scegliere liberamente cosa comprare, senza che un venditore, magari usando qualche subdola tecnica, ci manipoli. Inoltre, ogni articolo in vetrina ha ben in vista un cartellino con il suo prezzo, quindi possiamo immediatamente attaccare una quotazione economica a quello che vediamo e valutare istantaneamente se quella quantità di denaro preferiamo tenerla in tasca (o in banca) o scambiarla per il piacere o l’utilità che il prodotto in esposizione ci può dare. Nel caso di una vendita diretta, dove si richiede la competenza e l’abilità di un venditore professionista, il prezzo invece ha un altro ruolo. Il potenziale cliente, appena iniziamo a presentare il nostro prodotto, ha spesso in mente una sola domanda: “quanto costa ?”. Comunicare il prezzo troppo presto nella presentazione, è un errore molto comune dei venditori inesperti. La priorità, infatti, deve essere sempre quella di comunicare e spiegare il valore del prodotto, prima di comunicare il suo costo. Se il cliente mi chiede troppo presto il prezzo di un prodotto che sto presentando, la mia risposta è la seguente: “il prezzo è la parte migliore di questo prodotto e te lo comunico tra poco, ma prima ti voglio spiegare perché questo prodotto potrebbe risolvere questo tuo problema, migliorarti la vita, ecc.”, riportando quindi il discorso sul valore del prodotto e i benefici che il potenziale acquirente ne può trarre, prima di parlare di prezzo.

2) Scomporre il prezzo quanto più possibile
Lo stesso prezzo può essere comunicato in modi diversi ed avere un impatto completamente diverso su chi ascolta. Se sto presentando, ad esempio, un programma nutrizionale del costo di 100 euro al mese, sarà mia accortezza, quando arrivo a comunicare il prezzo, che quel programma costa circa 3 Euro al giorno. In questo modo la mente del potenziale cliente si focalizza sul costo giornaliero, confrontandolo su quanto spende giornalmente ad esempio per nutrirsi, piuttosto che sulla spesa totale dei 100 euro. Non sto mentendo né cercando di manipolare l’altro, semplicemente presentando lo stesso dato in maniera diversa, che è esattamente l’oggetto dello studio della persuasione.

3) Spiegare e relativizzare il prezzo

Se devo vendere un corso di formazione del valore di 1.000 Euro, potrò affrontare il tema del prezzo nel modo seguente: “il costo di questo corso, ovvero quello che serve alla società che lo organizza per coprire le spese del materiale didattico, affittare la sala, pagare le persone che lavorano all’evento e lo speaker, è di 1000 Euro, ma il suo valore, è almeno 100 volte superiore. Se dovessimo far pagare questo corso per il suo valore, avremmo un prezzo talmente alto che se lo potrebbero permettere pochissime persone. E’ come nel caso di un libro: il prezzo scritto sulla copertina è solo quello che serve all’editore per coprire i costi di stampa, la catena logistica per portarlo in libreria e garantire alle persone coinvolte un minimo profitto, il suo valore invece è estremamente più alto”.

Se la persona mi obietta che 1000 euro per un corso di formazione sono troppi, posso relativizzare il prezzo con il seguente ragionamento: “Facciamo il caso che tu guadagni 1000 Euro al mese, probabilmente guadagni di più, ma mettiamoci in questo caso. Se una persona di tua assoluta fiducia ti segnalasse un titolo in borsa di sicuro valore, che può darti una rendita sicura, saresti disposto ad investire ogni mese il 10% di quanto guadagni su questo titolo ? ecco, se non lo sai, ti comunico che investire su te stesso può darti una rendita infinitamente superiore al miglior titolo di borsa in circolazione. Tu a quanti seminari o corsi di formazione partecipi ogni anno ? (se la persona mi ha fatto l’obiezione del prezzo, la risposta quasi sempre è zero) . Se decidi di investire solo il 10% del tuo guadagno mensile, in meno di un anno, hai messo da parte la cifra che serve per questo seminario”.

Adattando questi tre fattori al tuo prodotto o servizio, puoi incrementare notevolmente le tue possibilità di chiudere una vendita, ammesso sempre che tu abbia da proporre un prodotto di valore a un prezzo centrato di mercato e che il tuo obiettivo primario sia sempre quello di aiutare le persone, piuttosto che di guadagnare una commissione !

A cura di Marco Germani

Autore di ” I Meccanismi della Persauasione ”

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Lasciamo quindi da parte per qualche giorno Basilea 2 e i rating , Basilea 3, gli sprechi aziendali ,il credit crunch, la tribolazione per molte imprese per ricevere credito .

Pensiamo però anche in positivo prendendo come esempio le imprese che si sono reinventate reagendo alla crisi e che stanno raggiungendo fatturati mai raggiunti negli anni precedenti….

Vabbè a questo punto ti lascio prima con una citazione e poi con un video .

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“Ho sempre pensato al Natale come ad un bel momento. Un momento gentile, caritatevole, piacevole e dedicato al perdono. L’unico momento che conosco, nel lungo anno, in cui gli uomini e le donne sembrano aprire consensualmente e liberamente i loro cuori, solitamente chiusi.” (Charles Dickens)
============

Forse è meglio lasciare spazio a un brano che per me è un dei più belli per augurarTi Buon Natale .

Lascia i tuoi auguri qui nel blog.

ciao Patrizio Gatti

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I tre aspetti fondamentali per essere un ottimo consulente

CONSULENTE: una eccellente professione, destinata a consolidarsi con l’esperienza, ma a un patto. Anzi, a tre patti:

1) Il consulente offre consigli, ma questi verranno accettati solamente se il potenziale
cliente li accoglie con la mente e con il cuore perchè li sente suoi, adattati a se
come un vestito che gli cade addosso a puntino.

Pertanto il buon consulente fa domande, entra nel “sentire” del cliente, indaga con
interesse genuino, guarda negli occhi chi le sta di fronte pensando nel suo intimo:
“io sono quì per aiutarti, perchè ti voglio bene”.

2) Dopo ogni buona e pertinente domanda, ascoltata con la massima attenzione, il
consulente empatico prende pochi ma significativi appunti, catalogandoli in apposite
sezioni del foglio sul quale sta scrivendo, per disporre dei “mattoni” con i quali
costruirà il suo progetto, la sua proposta:
a) Cosa desidera il cliente b) Di cosa ha timore c) quali sono i suoi punti di
forza sui quali esprimergli una lode sincera d) Su quali aspetti il consulente
lavorerà insieme al cliente amico e partner.

3) A casa o nel suo studio, il consulente professionale rivedrà quegli appunti, e li
utilizzerà per realizzare la proposta, il progetto, la strategia. E così facendo
si predisporrà a provare una gioia e una soddisfazione professionale che pochi
provano: quella di conquistare il cliente per non avergli imposto la soluzione,
ma per averla condivisa, ragionata con lui, ed avendolo rassicurato.

E’ evidente che per percorrere questi passaggi fondamentali occorre una caratteristica che molti consulenti troppo sicuri di se non hanno: l’umiltà, che consente di considerare gli altri come superiori a noi. Ma è questa la caratteristica che fa davvero grande un uomo.

A cura di Giancarlo Randone

Autore di :”Il Consulente Perfetto”

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Vediamo un esempio reale.
In una impresa metalmeccanica di carpenteria pesante che lavora su grosse commesse è stato inviato un ordine di merce al fornitore utilizzando il fax .

Il materiale spedito dal fornitore è arrivato non conforme nonostante il fax del mittente riportava i dati dell’ordinativo nel modo corretto. Il Costo del vettore era a carico dell’azienda metalmeccanica.

Cosa ha determinato in azienda la consegna di materiale sbagliato?
A causa dell’errata consegna di materiale , il magazziniere ha dovuto verificare il tutto , segnalarlo all’ufficio controllo il quale ha provveduto a compilare il dato nel determinato modulo predisposto dalla Direzione per la rilevazione delle non conformità.

L’addetto alla qualità ha comunicato il tutto all’impiegata che si occupava di acquisti la quale dopo una lunga telefonata di reclamo col fornitore ,ha scritto un fax e lo ha inviato .

Dopo qualche giorno, è arrivato il materiale giusto e qui è stato ricontrollato anche in maniera superiore al dovuto da parte del magazziniere .In questo caso da rilevare l’extra controllo per maggiore sicurezza, (questa volta il trasporto è a carico del venditore ). Costi per ore straordinarie del personale per cercare di consegnare il tutto nel più breve tempo possibile.

Nonostante le ore straordinarie, la volontà dell’azienda e dei suoi dipendenti l’errata data di consegna del fornitore ha determinato un ritardo della consegna dell’impianto da parte della carpenteria al cliente, il quale ha applicato la penale come previsto dal contratto.

Sono state fatte tante telefonate ed incontri della direzione dell’azienda metalmeccanica per scusarsi dell’accaduto e per cercare di non perdere il cliente .
Nonostante ciò la carpenteria ha avuto una perdita di immagine con conseguenze non ancora conosciute.
Quanto è stato IL COSTO?????

Quante volte si sente di casi simili . Si prendono provvedimenti per diminuire gli sprechi o per lo meno per misurarli?

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“…migliaia, milioni di individui lavorano, producono e risparmiano nonostante tutto quello che noi possiamo inventare per molestarli, incepparli, scoraggiarli. È la vocazione naturale che li spinge; non soltanto la sete di denaro. Il gusto, l’orgoglio di vedere la propria azienda prosperare, acquistare credito, ispirare fiducia a clientele sempre più vaste, ampliare gli impianti, abbellire le sedi, costituiscono una molla di progresso altrettanto potente che il guadagno.

Se così non fosse, non si spiegherebbe come ci siano imprenditori che nella propria azienda prodigano tutte le loro energie e investono tutti i loro capitali per ritrarre spesso utili di gran lunga più modesti di quelli che potrebbero sicuramente e comodamente con altri impieghi.”

Luigi Einaudi Ex Presidente della Repubblica Italiana (maggio 1948 – maggio 1955)

Credo che la citazione che trovo bellissima, dica molte cose . Non aggiungerei altro!!!

Lascio a Te ogni commento !!!

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Conosci la teoria dei cicli finanziari? Probabilmente no, e sinceramente nemmeno io fino a qualche giorno fa. Poi il mio lavoro mi ha messo di fronte a questo strumento finanziario che, in sostanza, formalizza e spiega con dovizia di particolari qualcosa di molto semplice: prima la borsa va su, poi va giù, poi va su di nuovo e via così.

Ma tagliamo corto sulla parte finanziaria, che francamente ci interessa poco. Quello di cui voglio parlare oggi è di come puoi applicare la teoria dei cicli finanziari per controllare la fortuna e la sfortuna.

Come come? Mi stai dicendo che la fortuna non esiste? Sì, diciamo che sotto un certo punto di vista hai ragione: in realtà la fortuna non è altro che una costruzione della nostra mente, ed è data dal nostro atteggiamento verso l’esterno.

Tuttavia, il nostro atteggiamento verso l’esterno non è qualcosa di semplice da definire. Esso è composto da una lunga serie di variabili incontrollabili, che non possiamo fare altro che subire. Per quanto il tuo atteggiamento positivo svolga un ruolo chiave nel determinare se oggi sarai fortunato o sfortunato, avrai sempre delle oscillazioni giornaliere. Ed è qui che la teoria dei cicli entra in gioco: puoi prevedere queste oscillazioni nella tua fortuna proprio così come puoi prevedere le oscillazioni di borsa (entro un certo limite).

Come trovare il tuo ciclo

Anzitutto, per dovere di correttezza devo dire che per questa teoria ho preso spunto da Giuseppe Torreggiani, grande esperto italiano di finanza, e dal suo corso “Il metodo Torreggiani”.

Il metodo prevede, prima di tutto, quello di misurare in maniera oggettiva il tuo livello di fortuna e sfortuna. Una parola, mi dirai! Lo farai seguendo le tue percezioni e sensazioni: non è un criterio matematico, ma alla fine stiamo parlando di crescita personale. Qui il focus sei tu, non una qualche funzione matematica.

Quindi, prendi il tuo buon vecchio calendario e fai un piccolo esercizio: segna ogni sera quanto ti sei sentito fortunato, in una scala da 1 a 10. Se sei un fan della tecnologia, puoi anche utilizzare Excel (ti tornerà utile in nel passo successivo). Non angosciarti troppo in questo passaggio: segui unicamente la tua sensazione, non c’è nessuno che ti sta giudicando per quello che scrivi! È una giornata no? potresti mettere un 3. È andato tutto secondo i tuoi piani? Allora un bel 10 ci sta!

Continua questo esperimento per un paio di mesi, e ricorda di far questo esercizio ogni sera. Se per qualche ragione non sei materialmente vicino al tuo calendario (o computer), puoi scriverti un promemoria sul cellulare.

Ora puoi passare alla seconda fase! Se hai utilizzato Excel, sei già a cavallo: crea un grafico a barre nel quale disponi in serie tutte le valutazioni giornaliere sulla fortuna. Se hai utilizzato un calendario dovrai riportare i dati su Excel, o creare un grafico a mano (alla fine due mesi sono 60 giorni, quindi il grafico si può completare in molto meno tempo di molti esercizi sulla crescita personale). Se usi Excel, puoi andare oltre e creare una curva che segue l’andamento delle tue giornate.

Ora osserva il grafico al quale sei arrivato: cosa vedi? Niente? Allora guarda meglio! Magari ti ci vorrà un po’ di impegno, ma di sicuro riuscirai a visualizzare un certo schema, un ritmo, o per meglio dire un ciclo: le barre vanno su e poi vanno giù, vanno su e tornano giù di nuovo. Questo è il tuo ciclo della fortuna: avrai dei picchi in alto e dei picchi in basso.

Come utilizzare i cicli di fortuna

Ora che sai più o meno l’andamento della tua fortuna nel tempo, non ti ci vorrà molto per calcolare come la sorte ti sorriderà nel prossimo futuro. Con il tempo e con una maggiore mole di dati riuscirai a prevedere sempre con più precisione e anticipo quanto sarai fortunato in una certa data.

Come puoi utilizzare questa informazione?

• Se devi programmare un appuntamento importante o lanciare un nuovo prodotto nella tua azienda, fallo quando prevedi ci sarà il tuo picco massimo di fortuna: se prendi tutte le decisioni delicate durante il periodo positivo, le cose tenderanno ad andarti meglio!
• Quando invece sei nella fase di picco negativo, evita per quanto ti è possibile le responsabilità. Non andare oltre la tua normale amministrazione, e rimanda invece tutte le decisioni fondamentali per la tua vita personale e professionale a tempi migliori.
• Ricorda che un giorno no può sempre capitare! Questo metodo è un’ottima indicazione di massima, ma non è detto che funzioni sempre. A volte possono capitare delle giornate negative anche quando in teoria sarebbe dovuto andare tutto liscio: in quel caso lascia perdere, è una giornata no, fatti una bella dormita e ritenta quando sarai più fortunato.

Questi gli utilizzi che puoi fare del metodo, cosa te ne pare? Ora è il momento dell’azione: già a partire da questa sera dai un voto alla tua fortuna, e fra due mesi avrai pronta la tua tabella.

Ti è piaciuto questo articolo, l’hai trovato utile? Bene!

Allora vienimi a trovare sul mio sito Mindcheats – Trucchi per sfruttare la mente. Tanti altri articoli ti aspettano!

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Leggendo questo ebook entrerai nel mondo dei costi aziendali e scoprirai vari modi pratici per controllarli e ridurre gli sprechi.

È molto importante rendersi conto che conoscere tutte le spese è essenziale per avere una base per le scelte da farsi.

L’ebook è rivolto a chi vuole limitare al massimo gli sprechi di denaro nella sua azienda, agli amministrativi esperti che vogliono confrontare il loro sistema di controllo, agli imprenditori che desiderano mettere sotto esame i costi della loro impresa, a chi non è specialista in materia e che vuole avere una base sulla quale implementare un sistema di verifica della sua gestione.

Per la presentazione completa dell’ebook per andare direttamente al sito dell’Editore clicca qui

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Come e perchè esprimere feedback postivi

L’assertività è una modalità di relazione interpersonale che chiunque può apprendere, purché sia disponibile a mettersi in discussione e cambiare il proprio atteggiamento. Prendiamo, ad esempio, lo scambio di feedback positivi, uno dei sette elementi che caratterizzano il comportamento assertivo. In genere molte persone si stupiscono che questo tratto dell’assertività possa essere difficile da praticare.

Ma chiedetevi: “quando è stata l’ultima volta che ho detto ad alta voce che ciò che mia madre-padre-moglie-marito- aveva cucinato era davvero buono?”. Oppure “quando mi è capitato ultimamente di rilevare in modo esplicito un lavoro ben fatto di un collaboratore e/o di un collega?”. E, se lo avete fatto di recente, quante volte al giorno vi capita di esprimere e di ricevere apprezzamenti sia nella vita privata, sia in quella professionale?

Di solito, a questo punto, emerge in tutti la consapevolezza che le occasioni in cui diamo per scontato ciò che viene “ben fatto”, sono molto più numerose di quelle che ci strappano un plauso. Come si spiega questa avarizia di sinceri complimenti?

Il quesito può trovare risposta in una sorta di “non curanza relazionale” che riserviamo soprattutto alle persone che ci sono più vicine: è talmente ovvio che li amiamo ed apprezziamo che non c’è nessun bisogno di continuare a dirlo loro! Così come,  in ambito lavorativo, spesso nutriamo il convincimento che un lavoro debba essere commentato solo se “c’è qualcosa che non va”.

Sbagliato in entrambi i casi. Ogni persona ha un profondo bisogno di sperimentare il consenso degli altri, ovviamente purché sia sincero, perché ciò permette il miglior dispiegamento della nostra personalità che, nel rapporto sociale, trae rafforzamento dell’ autostima e stimoli a progredire.

In particolare nel contesto lavorativo l’utilizzo del feedback positivo, ovvero il riconoscimento non sottinteso dei meriti, costituisce uno degli elementi più efficaci per motivare i collaboratori che così hanno modo di sapere, in concreto, come incide la loro competenza sui risultati complessivi e si sentono incoraggiati ad esercitarla ed accrescerla.

Ci  sono però delle “regole” per esprimere un feedback positivo in modo che non si trasformi in una smaccata adulazione, che non solo nessuno ama ma che genera in ognuno un sentimento di sospetto più che giustificato sui “secondi fini” del commento. Si tratta di considerare positivamente fatti ed azioni reali e di indicare con termini chiari e concreti che cosa apprezziamo.

Ad esempio se ad un collaboratore che consegna la relazione che gli era stata richiesta diciamo “bravo, lavoro ben fatto!” è una adulazione inconcludente e demotivante.

Al contrario se diremo “grazie, hai preparato una relazione completa di tutti i dati e le tue conclusioni sono innovative e fattibili”, produrremo un effetto completamente diverso perché è evidente che abbiamo riservato attenzione al lavoro svolto e ne stiamo riconoscendo il valore effettivo.

Semplice, no?

A cura di Bruna Ferrarese

Autrice di Comunicazione Assertiva

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